Dans les centres d’appel, la qualité des services offerts au public ne cesse de décliner en raison des mauvaises conditions de travail. Les sections locales veulent que le gouvernement intervienne. Elles réclament des changements profonds à la culture de « chaîne de production » qui règne dans les centres d’appels gouvernementaux. Voilà pourquoi elles ont entrepris une campagne de pression auprès des députés dans la région.
Il y aura une assemblée publique jeudi prochain, à 17 h, dans les locaux du syndicat, à laquelle participeront les députés régionaux. On encourage tous les membres de l’AFPC qui travaillent dans les centres d’appel à y assister.
Des porte-paroles des sections locales ont expliqué aux députés l’impact des conditions de travail sur la qualité des services offerts au public : stress énorme, hausse des congés de maladie, roulement de personnel très élevé. Ce sont les personnes retraitées et au chômage qui en souffrent le plus.